Conditions générales de vente

Les conditions générales de médiation et de vente suivantes relatives aux activités s'appliquent aux contrats
conclus avec les prestataires de ces activités et à leur médiation par la société
Felsenland Südeifel Tourismus GmbH

Conditions générales de médiation et de contrat pour les expériences

Chères clientes, chers clients,
les conditions générales de médiation et de contrat suivantes régissent, d'une part, la relation juridique
entre la société Felsenland Südeifel GmbH – ci-après abrégée « FST GmbH » – et vous – ci-après « client
» – en ce qui concerne l’activité d’intermédiaire de FST GmbH, d’autre part la relation juridique
entre vous et le prestataire des expériences mis en relation par FST GmbH, ci-après dénommé de manière uniforme « prestataire
d’expériences » et abrégé « PE ». Les conditions de médiation et contractuelles font partie intégrante,
dans la mesure où elles sont juridiquement valables, du contrat de prestation de services qui est conclu entre vous ou le donneur d'ordre et le
prestataire d'expériences lors de votre réservation. Veuillez donc lire
attentivement ces conditions avant de procéder à votre réservation.

1. Définitions ; statut de FST GmbH et du PE ; dispositions légales applicables ;
intermédiation de prestations supplémentaires
1.1 Ci-après, le terme « client » désigne aussi bien les clients individuels que les groupes de clients.
1.2 Les présentes conditions générales relatives aux expériences s’appliquent aux expériences, visites guidées, circuits
et billets d’entrée proposés par le prestataire d’expériences concerné et qui, conformément à l’article 651a, paragraphe 5, point 2 du BGB,
durent moins de 24 heures, ne comprennent pas de nuitée (excursions d’une journée) et dont le prix ne dépasse pas 500
euros. Ces offres à la journée sont ci-après désignées par le terme « expériences ».
1.3 L’organisateur d’événements fournit les prestations contractuelles annoncées en tant que partenaire contractuel direct du
client et prestataire de services indépendant. La société FST GmbH agit exclusivement en tant qu’intermédiaire du contrat
entre le client et l’EA exécutant, sauf si, dans un cas particulier, la société FST GmbH est expressément désignée comme
prestataire de l’expérience. Dans la mesure où des prestations supplémentaires,
des transferts, des prestations de restauration ou d’autres prestations sont réservés en lien avec l’expérience, la société FST GmbH agit également
exclusivement en tant qu’intermédiaire de ces prestations.
1.4 En tant qu’intermédiaire, la société FST GmbH a le statut de prestataire de prestations de voyage liées, dans la mesure où les conditions légales prévues
par l’article 651w du BGB (Code civil allemand) pour une offre de
prestations de voyage liées par la société FST GmbH sont remplies.
1.5 Sans préjudice des obligations de la société FST GmbH en tant que prestataire de prestations de
voyage liées(notamment la remise du formulaire prévu par la loi et la mise en place d’une
garantie des fonds des clients en cas d’activité de recouvrement de la part de FST GmbH) et des conséquences juridiques en cas
de non-respect de ces obligations légales, FST GmbH n’est, si les
conditions prévues aux points 1.3 et 1.4 sont remplies, ni organisateur de voyages ni partie contractante au contrat relatif à l’expérience conclu lors
de la réservation. FST GmbH n'est donc pas responsable, dans le cadre de telles
commandes ou visites guidées, des informations relatives aux prix et aux prestations, de la fourniture des prestations elle-même
ni des défauts de prestation liés à l'expérience. Cette disposition ne s'applique pas dans la mesure où la prestation convenue
contractuellement est un voyage à forfait ou une autre offre pour laquelle la société FST GmbH est le
partenaire contractuel direct du client.
1.6 Une éventuelle responsabilité de la société FST GmbH découlant du contrat d'intermédiation et des
dispositions légales, en particulier des dispositions impératives relatives aux télémédias et au commerce
électronique, n'en est pas affectée.
1.7 La relation juridique entre l’EA et le client est régie en premier lieu par les accords conclus avec l’EA ou
la société FST GmbH en tant que son représentant, complétés par les présentes conditions d’intermédiation
et
contractuelles, et à titre subsidiaire par les dispositions légales relatives au contrat de service (§§ 611 et suivants du BGB). La relation d'intermédiation avec la société FST GmbH est régie en premier lieu par les accords conclus avec la société
FST GmbH, puis par les dispositions relatives à l'activité d'intermédiation de la société FST GmbH figurant dans
les présentes conditions contractuelles et, à titre subsidiaire, par les dispositions légales de l'article 675 du BGB relatives à
la gestion d'affaires à titre onéreux.
1.8 Sauf
disposition contraire en faveur du client prévue par des dispositions impératives du droit international ou européen applicables à la
relation contractuelle avec l’EA ou à l’activité d’intermédiaire de la société FST GmbH, l’ensemble de la relation juridique et contractuelle avec
l’EA et la société FST GmbH est exclusivement régi par le droit allemand.

2. Conclusion du contrat ; statut de donneur d'ordre de groupe ; mention relative au droit de rétractation
2.1 Les dispositions suivantes s'appliquent à toutes les réservations d'expériences :
a) L'offre d'EA et la réservation du client se fondent sur la description de l'offre
d'expérience et les informations complémentaires figurant dans les conditions de réservation, dans la mesure où celles-ci sont mises à la disposition du
client lors de la réservation.
b) Si le contenu de la confirmation de réservation diffère de celui de la réservation, il s'agit d'une nouvelle offre de
la part d'EA. Le contrat est conclu sur la base de cette nouvelle offre lorsque le client en
accepte les termes par une déclaration expresse, le versement d'un acompte ou du solde, ou la jouissance des
prestations.
c) Le client effectuant la réservation est responsable des obligations contractuelles des
participants pour lesquels il effectue la réservation, au même titre que pour les siennes, dans la mesure où il a assumé une obligation
correspondante par une déclaration expresse et distincte. Il
en va de même pour les commanditaires de groupe ou les responsables de groupe concernant les participants aux expériences inscrits par le commanditaire de groupe
ou le responsable de groupe.
2.2 Les conditions suivantes s'appliquent à titre complémentaire aux expériences pour groupes fermés. Les expériences
pour groupes fermés au sens des présentes dispositions sont exclusivement des offres de groupe organisées par EA
en tant que prestataire responsable et réservées et/ou gérées par un responsable
de groupe ou un donneur d'ordre agissant en tant que
mandataire pour un cercle de participants déterminé et occupant la position de client exclusivement vis-à-vis d'EA. Dans
ce cas, le donneur d'ordre est entièrement tenu de payer la rémunération convenue ou toute autre créance
contractuelle.
2.3 Le contrat de prestation de services relatif à l'expérience est conclu par la confirmation de réservation effectuée par FST
GmbH en tant que représentant d'EA. Elle ne nécessite aucune forme particulière. En règle générale,
sauf en cas de réservations de dernière minute, la société FST GmbH transmet toutefois au client ou au donneur d'ordre une copie
écrite de la confirmation de réservation. En cas de réservations téléphoniques
fermes, la validité juridique du contrat est indépendante de la réception de la copie écrite de la
confirmation de réservation et d'un éventuel paiement anticipé convenu.
2.4 L'EA attire l'attention sur le fait que, conformément aux dispositions légales (§ 312g, alinéa 2, phrase 1, point 9 du BGB), il n'existe aucun droit de rétractation,
même si le contrat de prestation de services a été conclu à distance ou
en dehors des locaux commerciaux. Les autres droits légaux de
résiliation et de rétractation du client n'en sont pas affectés.
2.5 Pour les réservations effectuées via le site Internet de l'EA, de l'organisme de tourisme ou d'autres
intermédiaires, les dispositions suivantes s'appliquent à la conclusion du contrat :
a) Le déroulement de la réservation en ligne est expliqué au client sur le portail Internet correspondant. Le
client dispose d’une option de correction lui permettant de modifier ses saisies, de supprimer ou de réinitialiser l’ensemble du formulaire
de réservation en ligne, dont l’utilisation est
expliquée.
b) Les langues du contrat indiquées pour la réalisation de la réservation en ligne sont précisées. Dans la mesure où le
texte du contrat est enregistré dans le système de réservation en ligne, le client ou le donneur d'ordre est informé de cet
enregistrement et de la possibilité de consulter ultérieurement le texte du contrat.
c) En cliquant sur le bouton « Réserver avec obligation de paiement » (ou toute autre désignation clairement
identifiable), le client propose de manière ferme à EA la conclusion du contrat relatif à l'expérience. La réception de sa réservation est immédiatement confirmée au
client par voie électronique.
d) La transmission de l’offre de contrat par l’activation du bouton « Réserver avec obligation de paiement »
ne confère au client ou au donneur d’ordre aucun droit à la conclusion d’un contrat
avec EA conformément à ses indications de réservation. EA est au contraire libre d’accepter ou non l’offre
de contrat du client ou du donneur d’ordre.
e) Le contrat est conclu dès la réception de la confirmation de réservation de la part d’EA par le client ou le
donneur d’ordre.
f) La confirmation de réservation intervient soit immédiatement après la réservation effectuée par le client ou le
donneur d’ordre en cliquant sur le bouton « Réserver avec obligation de paiement » par un affichage
correspondant à l’écran (réservation en temps réel), soit – après confirmation électronique de la
réception de la réservation du client ou du donneur d'ordre – après l'envoi de la réservation sous la forme indiquée ou
convenue, par écrit, par e-mail ou par fax.
g) En cas de confirmation immédiate de la réservation en temps réel à l'écran, le client se voit offrir la
possibilité d'enregistrer et d'imprimer la confirmation de réservation. La validité
du contrat de service avec le guide touristique ou de la mission d'intermédiaire confiée à FST GmbH ne dépend toutefois pas
du fait que le client ou le donneur d'ordre utilise ces possibilités d'enregistrement ou
d'impression.
h) En règle générale, FST GmbH transmettra au client ou au donneur d'ordre, en plus de la confirmation de réservation affichée à
l'écran, une copie supplémentaire de la confirmation de réservation par e-mail, en
pièce jointe à un e-mail, par courrier postal ou par fax. La réception d'une telle copie supplémentaire de la
confirmation de réservation n'est toutefois pas non plus une condition préalable à la validité juridique du
contrat de prestation avec le guide touristique.

3. Prestations, réserve de remplacement ; accords divergents ; modification de prestations
essentielles ; durée des prestations ; conditions météorologiques
3.1 La prestation due par EA consiste en la fourniture de la prestation correspondante conformément à la
description de la prestation et aux accords supplémentaires conclus.
3.2 Si, pour une prestation, une taille de groupe déterminée ne doit être ni inférieure ni supérieure, cela
est indiqué dans la description de la prestation.
3.3 Sauf accord contraire expressément convenu, la réalisation des expériences n'est pas due par
une personne déterminée (par exemple, un guide touristique spécifique). Même en cas de désignation d'une personne
déterminée, EA se réserve le droit de la remplacer par une autre personne en cas d'empêchement
impérieux (notamment pour cause de maladie). Si l'EA ne parvient pas à trouver de remplaçant en cas d'empêchement dont il
n'est pas
responsable (notamment dans le cas de travailleurs indépendants exerçant à titre individuel), l'EA est en droit de déclarer la résiliation du contrat ou de résilier le contrat de manière extraordinaire pour motif
grave. Dans ce cas, toute obligation de paiement de la part du client est supprimée. Toute autre
prétention du client, notamment le remboursement des frais de voyage aller et retour, est exclue.
3.4 L'étendue des prestations dues résulte de la description des prestations et des accords supplémentaires
conclus. Les informations et assurances fournies par des tiers ou les accords conclus avec ceux-ci
(notamment les agences de voyage, les établissements d'hébergement, les entreprises de transport, les établissements de restauration,
les musées ou autres sites touristiques) concernant l'étendue des prestations contractuelles, qui sont en
contradiction avec la description des prestations ou les accords
conclus avec FST GmbH et/ou l'EA, ne sont pas contraignants pour FST GmbH et l'EA.
3.5 Toute modification ou tout ajout aux prestations prévues dans le contrat nécessite un accord
exprès avec l'EA, pour lequel la forme écrite est vivement recommandée à des fins de preuve.
3.6 Les modifications de prestations essentielles qui s'écartent du contenu convenu du contrat et
qui deviennent nécessaires après la conclusion du contrat (en particulier les modifications du calendrier de prestation
des services concernés) et qui n'ont pas été provoquées par l'EA de manière contraire à la bonne foi sont
autorisées, dans la mesure où ces modifications ne sont pas substantielles et ne
compromettent pas la structure globale de la prestation. Les éventuels droits à la garantie du client ou du donneur d'ordre en cas de telles
modifications des prestations essentielles ne sont pas affectés.
3.7 Les indications relatives à la durée des prestations sont approximatives.
3.8 En ce qui concerne les conditions météorologiques et leurs effets sur les prestations convenues, les dispositions suivantes s'appliquent :
a) Sauf convention contraire expresse dans un cas particulier, les prestations
convenues ont lieu par tous les temps.
b) Les conditions météorologiques ne donnent pas le droit au client ou au donneur d'ordre de résilier ou
de mettre fin sans frais au contrat conclu avec EA. Cette disposition ne s'applique pas uniquement si les
conditions météorologiques portent atteinte de manière si grave à l'intégrité physique, à la santé ou aux biens du client ou des participants du
donneur d'ordre à la prestation que la réalisation de celle-ci est objectivement inacceptable pour le client
ou le donneur d'ordre et ses participants.
c) Si de telles circonstances existent au début de la prestation ou sont objectivement prévisibles avant le début de la prestation pour la date
convenue, tant le client
ou le donneur d'ordre qu'EA se réservent le droit de résilier le contrat relatif à la prestation de manière ordinaire ou extraordinaire.
d) En cas d’une telle résiliation par EA ou par la société FST GmbH en tant que son représentant, le client ou le donneur d’ordre ne peut prétendre à
aucun remboursement de frais, en particulier de frais de déplacement et
d’hébergement, sauf si des droits contractuels ou légaux du client
ou du donneur d’ordre à des dommages-intérêts ou au remboursement des frais sont justifiés à cet égard.

4. Prestation des services et modalités de paiement
4.1 Les prestations convenues comprennent la fourniture des prestations ainsi que des prestations supplémentaires faisant l'objet d'un appel d'offres
ou convenues.
4.2 Le prix convenu doit être réglé, après fixation par l'EA, directement lors de
la conclusion de la réservation en cas de paiement en ligne, ou au plus tard 14 jours après la date de facturation ou, selon
accord, immédiatement avant le début de l'expérience.
4.3 Dans la mesure où le client ne dispose d'aucun droit de rétractation contractuel ou légal et où l'EA est disposé et en mesure de
fournir les prestations contractuelles, les dispositions suivantes s'appliquent :
a) Si le client ne paie pas ou ne
paie pas intégralement le prix de la prestation alors que les conditions d'échéance sont remplies, l'EA est en droit, après avoir adressé une mise en demeure fixant un délai raisonnable et à l'expiration de ce délai,
de résilier le contrat et d'exiger du client des dommages-intérêts conformément aux articles 280, paragraphe 1, 241, al. 2 du BGB,
conformément au point 7 ci-dessous, à moins que le client ne dispose d'un droit de compensation ou de rétention à la
date d'échéance ou que le retard de paiement survenu
ne lui soit pas imputable.
b) Sans paiement intégral du prix de la prestation, le client ne peut prétendre à
la fourniture des prestations.

5. Modifications de réservation ; changements d'adresse de facturation
5.1 Le client ou le donneur d'ordre ne
peut prétendre, après la conclusion du contrat, à des modifications concernant
la date de la prestation, l'heure, le lieu de départ et le lieu de destination de la prestation (modification de réservation). À la demande du client ou du donneur d'ordre, il est possible de vérifier si une modification de réservation est néanmoins
possible. La demande de modification de réservation n'est acceptée que par écrit.
5.2 Les dispositions ci-dessus s'appliquent par analogie à une modification de l'adresse de facturation, pour
laquelle des frais de traitement de 10,00 € par modification peuvent être facturés.

6. Non-utilisation des prestations
6.1 Si le client ou le donneur d'ordre n'utilise pas, en tout ou en partie, les prestations convenues sans que cela soit
imputable à l'EA, notamment en ne se présentant pas au moment de la prestation sans avoir résilié le
contrat, alors qu'l'EA est disposé et en
mesure de fournir la prestation, il n'existe aucun droit au remboursement des paiements déjà effectués.
6.2 La rémunération convenue est soumise à la réglementation légale (article 615, phrases 1 et 2 du BGB) :
a) La rémunération convenue est due sans qu'il y ait droit à la fourniture ultérieure de
la prestation.
b) L'EA doit toutefois déduire de la rémunération les dépenses économisées ainsi que toute
rémunération que l'EA a obtenue
ou s'abstient de manière malveillante d'obtenir en utilisant les services convenus à d'autres fins.

7. Résiliation par l’organisateur en raison du non-atteinte du nombre minimum de participants
7.1 L’organisateur peut résilier le contrat si le nombre minimum de participants n’est pas atteint, conformément aux dispositions
suivantes :
a) Le nombre minimum de participants et la date limite de résiliation par l’organisateur doivent être clairement
indiqués dans l’offre de prestation
concrète ou, en cas de dispositions uniformes pour certains types
d’expériences, dans une note générale ou une description générale de la prestation.
b) L’organisateur doit indiquer clairement le nombre minimum de participants et le délai
de rétractation le plus tardif dans la confirmation de réservation ou y
renvoyer aux informations correspondantes figurant dans la description de la prestation.
c) L’organisateur est tenu d’informer
immédiatement le client de l’annulation de l’offre d’expérience dès qu’il est établi que celle-ci n’aura pas
lieu en raison du non-atteinte du nombre minimum de participants.
d) En cas de nombre minimum de participants convenu, un acompte indiqué
dans l'annonce peut être exigible à la réservation ; le paiement du solde ou de la totalité du montant est exigible à la confirmation de la
réalisation.
7.2 Si l'expérience n'a pas lieu pour cette raison, le client est remboursé sans délai des paiements
effectués pour l'expérience.

8. Résiliation et rétractation par le client ou le donneur d'ordre
8.1 Le client ou le donneur d'ordre peut résilier le contrat avec l'EA après la conclusion du contrat.
La résiliation ne nécessite aucune forme particulière. Une résiliation par écrit est toutefois vivement
recommandée. Pour le délai susmentionné, la date de réception de la déclaration de résiliation du client ou du
donneur d'ordre par FST GmbH pendant ses heures d'ouverture publiées
et/ou communiquées fait foi. Les déclarations de résiliation doivent être adressées exclusivement à la société FST GmbH en tant que représentante de l'EA.
8.2 Si le client ou le donneur d'ordre résilie le contrat ou ne fait pas usage des prestations sans déclaration de résiliation –
notamment en cas de non-présentation –, l'EA peut exiger le prix des prestations
mises à disposition et les frais y afférents.
8.3 Les conditions d'annulation publiées dans l'offre correspondante s'appliquent. Sauf disposition contraire expresse de l'EA dans
l'annonce de l'offre d'expérience, des frais d'annulation s'élevant
à 100 % du prix total sont dus. Le point 6.2.b) s'applique en conséquence.
Le client se réserve toujours le droit de prouver que l'EA n'a subi aucun préjudice ou un préjudice
nettement moindre.
8.4 Dans la mesure où, sur la base des conditions d'annulation fixées par l'EA, un remboursement proportionnel est dû en faveur du client en
cas de résiliation ou de résiliation, tout remboursement proportionnel éventuellement
dû des paiements déjà effectués est effectué exclusivement par l'EA. Les intermédiaires de l'EA
disposant d'un pouvoir de recouvrement ne sont expressément ni autorisés ni tenus d'effectuer des remboursements au nom et pour le compte de
l'EA.
8.5 Les dispositions de résiliation susmentionnées n'affectent pas les droits de résiliation légaux
ou contractuels du client en cas de défauts dans les prestations de l'EA, ni les autres droits de
garantie légaux.

9. Responsabilité de l'EA ; assurances
9.1 En ce qui concerne la responsabilité de FST GmbH, il est renvoyé aux points 1.6 et suivants des présentes conditions.
9.2 L'EA engage sa responsabilité de manière illimitée dans la mesure où
 le préjudice résulte de la violation d'une obligation essentielle de l'EA, dont l'exécution est indispensable
à la bonne exécution du contrat ou dont
la violation compromet la réalisation de l'objet du contrat, ou
 le préjudice résulte d'une atteinte à la vie, à
l'intégrité physique ou à la santé du client.
Par ailleurs, la responsabilité de l'EA est limitée aux dommages causés par l'EA ou ses auxiliaires d'exécution
de manière intentionnelle ou par négligence grave.
9.3 L'EA n'est pas responsable des prestations, mesures ou omissions des établissements d'hébergement et
de restauration ou d'autres prestataires visités dans le cadre de la prestation, sauf si le dommage résulte d'un manquement fautif à une obligation de l'EA ou
si
ce manquement en est la cause partielle.
9.4 Les prestations contractuelles convenues ne comprennent des assurances au profit du client ou du
donneur d'ordre que si cela a été expressément convenu. Il est expressément recommandé au client
ou au donneur d'ordre de souscrire une assurance annulation.

10. Résiliation pour motif
disciplinaire 10.1 L'EA peut résilier le contrat de prestation sans préavis si, malgré un avertissement
de l'EA, le client perturbe durablement le bon déroulement de la prestation ou s'il se comporte de manière
contraire au contrat à un point tel que la résiliation immédiate du contrat est justifiée.
10.2 Si l'EA résilie le contrat, il conserve son droit au prix de la prestation ; l'EA doit toutefois se voir imputer la valeur
des dépenses économisées ainsi que les avantages qu'il tire d'une
autre utilisation de la prestation non utilisée.

11. Obligations du client
11.1 Le client ou le mandataire du donneur d'ordre du groupe est tenu de signaler immédiatement à l'EA tout défaut des prestations
convenues et d'exiger qu'il y soit remédié. Les éventuelles réclamations résultant de prestations
défectueuses ou incomplètes de l'EA ne sont pas exclues uniquement si cette réclamation n'a pas été
formulée sans faute de sa part.
11.2 Le client ou le donneur d'ordre est tenu de fournir, lors de la réservation ou en temps utile avant la date
convenue de l'expérience, un numéro de téléphone portable permettant de le contacter en cas d'événements
exceptionnels. En règle générale, FST GmbH communiquera également au client ou à une personne
désignée le numéro de téléphone portable correspondant de l'EA chargé de l'exécution.
11.3 Les horaires convenus pour les prestations doivent être respectés à la minute près. Si le client est en retard, il est tenu
d'en informer le prestataire de l'expérience au plus tard à l'heure convenue
pour le début de la prestation et d'indiquer l'heure probable de son
arrivée. L'EA peut refuser un début tardif de la prestation d'expérience si le
report est objectivement impossible ou déraisonnable, en particulier si cela empêche le prestataire de
respecter les prestations
suivantes ou d'autres rendez-vous professionnels ou privés impératifs. Les retards de plus de 30 minutes autorisent généralement le
prestataire à annuler la prestation d'expérience. Dans ce cas, la
disposition du point 6 des présentes conditions s'applique en conséquence au droit à rémunération du prestataire.
11.4 Le client ou le
donneur d'ordre n'est en droit d'interrompre ou de résilier l'expérience après le début de la prestation que si la prestation de l'EA présente des défauts importants et que ces défauts ne sont
pas corrigés malgré une réclamation correspondante. En cas d'interruption
ou de résiliation injustifiée, il n'existe aucun droit à remboursement. Les droits de garantie du client
en cas d'exécution défectueuse de la prestation d'expérience n'en sont pas affectés.

12. Obligations particulières des participants concernant les expériences en plein air
12.1 Il incombe au client de
s’informer, avant la réservation et avant de bénéficier des prestations de l’expérience, si celles-ci lui conviennent
compte tenu de son état de santé personnel.
12.2 Ni l'EA ni la société FST GmbH ne sont tenus, sans accord exprès, de fournir à cet égard des informations ou

des conseils médicaux spécifiques, notamment adaptés au client concerné.
12.3 L'EA ou ses auxiliaires d'exécution (guides, etc.) peuvent exclure le client, en tout ou en partie, s'il existe des indices fondés laissant
supposer que les prestations d'activité pourraient le surmener, lorsque le
client risque de se mettre lui-même ou d'autres personnes en danger.
Le paragraphe 6 s'applique en conséquence.
12.4 Si le client se retire ou interrompt l'activité en raison d'une blessure ou d'une maladie dont l'EA n'est
pas responsable, ou à sa propre demande, les dispositions du paragraphe 6 s'appliquent également.
12.5 Il est recommandé aux clients de porter des vêtements adaptés à l'activité et protégeant
contre un fort ensoleillement, la pluie ou le vent. Il est également recommandé d'emporter
des vêtements de rechange. Si le client se présente dans des vêtements inadaptés à l'activité ou avec des chaussures
inappropriées, l'EA se réserve le droit, pour des raisons de sécurité, d'exclure le client de tout ou
partie de l'activité.

13. Obligations particulières des clients concernant les expériences impliquant une activité physique (par exemple,
randonnées guidées, activités à vélo, en Segway ou similaires)
13.1 Le point 12 s'applique en conséquence aux expériences impliquant une activité physique.
13.2 Bien que les expériences soient encadrées par un guide, elles exigent un haut degré de
responsabilité personnelle de la part du client.
13.3 Il est recommandé aux clients de porter des vêtements adaptés à l'expérience et protégeant contre un
fort ensoleillement, la pluie ou le vent. Il est également recommandé d'emporter
des vêtements de rechange. Si le client se présente dans une tenue inadaptée ou avec des chaussures inappropriées, le prestataire se
réserve le droit, pour des raisons de sécurité, d'exclure le client de tout ou
partie de l'activité.
13.4 Les instructions des guides doivent être suivies avant et pendant les activités. Le code de la route doit
être respecté et il convient de toujours faire preuve de considération envers les autres usagers de la route.
13.5 La participation aux expériences impliquant une activité physique sur l'eau n'est pas autorisée aux personnes ne sachant pas nager.
13.6 L'organisateur se réserve le droit de modifier les expériences prévues en fonction des connaissances des clients
participants, de leurs aptitudes techniques et de leur condition physique, ou en raison de
circonstances imprévues, dans le cadre des obligations de diligence et de sécurité qui lui incombent.
13.7 Parmi les circonstances imprévues susmentionnées liées aux risques encourus lors des activités, on compte
notamment, mais sans s'y limiter : des conditions météorologiques extrêmes ou un retour prématuré en raison de
blessures, de maladie ou d'épuisement d'un client participant.

14. Dispositions particulières relatives aux pandémies (en particulier au
coronavirus)
14.1 Les parties conviennent que les prestations convenues sont toujours fournies par EA dans le respect et
conformément
aux prescriptions et exigences officielles en vigueur au moment de la prestation.
14.2 Les parties conviennent expressément que, dans le cadre du présent accord, tout droit de résiliation
pour cause de force majeure ou de modifications substantielles des prestations dues à des exigences officielles relatives à
la mise en œuvre des offres d'expériences est exclu, dans la mesure où les expériences proposées ne sont pas
généralement interdites par les autorités au moment de la prestation.
14.3 Le client s'engage à respecter les règles ou restrictions d'utilisation raisonnables imposées par
EA lors de l'utilisation des prestations.
14.4 Le contrat est expressément conclu sous réserve de résiliation par EA si le nombre
maximal convenu de participants n'est pas respecté au moment de la prestation, conformément aux exigences réglementaires applicables aux
offres d'expériences, dans la mesure où la loi le permet.
14.5 Les dispositions ci-dessus n'affectent en rien les
éventuels droits de garantie du client.

15. Choix de la loi applicable ; juridiction compétente ; règlement des litiges de consommation
15.1 L'EA et la société FST GmbH précisent
, au regard de la loi sur le règlement des litiges de consommation, qu'à la date de publication des présentes conditions d'accueil, la participation de l'EA et de la société FST
GmbH au règlement des litiges de consommation n'est pas obligatoire et que l'EA ainsi que la société FST GmbH ne participent pas
à un règlement volontaire des litiges de consommation. Dans la mesure où le règlement
des litiges de consommation deviendrait obligatoire pour l’EA et/ou la FST GmbH, celles-ci en informeront le
client/consommateur concerné de manière appropriée.
15.2 Le droit allemand s’applique
exclusivement à la relation contractuelle entre l’EA ou le donneur d’ordre et la FST GmbH. Il en va de même pour les autres relations juridiques.
15.3 Dans la mesure où, en cas d’actions en justice recevables du client ou du donneur d’ordre à
l’étranger contre l’EA ou la FST GmbH concernant leur responsabilité, le droit allemand n’est pas appliqué quant au fond, le droit allemand s’applique
exclusivement en ce qui concerne les
conséquences juridiques, notamment en ce qui concerne la nature, l’étendue et le montant des prétentions du client.
15.4 Les dispositions légales relatives à la compétence juridictionnelle s'appliquent aux consommateurs.
15.5 Le lieu de résidence du
client est déterminant pour les actions en justice intentées par l'EA ou la FST GmbH contre le client ou le donneur d'ordre. Pour les actions intentées contre des clients ou des donneurs d'ordre qui sont des commerçants, des personnes morales de droit
public ou privé ou des personnes ayant leur domicile, leur siège social ou
leur résidence habituelle à l'étranger, ou dont le
domicile, le siège social ou la résidence habituelle n'est pas connu au moment de l'introduction de l'action, le lieu de juridiction convenu est le
siège social de l'EA.
15.6 Les dispositions ci-dessus ne s'appliquent pas si et dans la mesure où des dispositions impératives
de l'Union européenne ou d'autres dispositions internationales applicables au contrat
s'appliquent.